Contact

Conditions Génarales de Vente :

1. Horaires et accès :

L’Institut est exclusivement réservé aux femmes et fonctionne uniquement sur rendez-vous, selon les horaires indiqués précédemment. Nous vous recommandons de vous présenter 5 minutes avant l’heure prévue de votre rendez-vous. Une sonnette est située à droite de la porte d’entrée ; merci de patienter qu’une personne vienne vous ouvrir, sans insister si des soins sont en cours.

2. Rendez-vous pour les produits :

Vous pouvez également prendre rendez-vous via notre plateforme Planity, dans l’onglet “Magasin”, pour venir récupérer des produits.

3. Respect du calme et des soins :

Afin de préserver la tranquillité des soins en cours, nous vous prions de mettre votre téléphone en mode silencieux. Les accompagnants ainsi que les animaux ne sont pas acceptés à l’intérieur de l’Institut.

4. Retard :

Tout retard entraîne une réduction du temps de prestation, afin de ne pas perturber les rendez-vous suivants.

5. Réservation en ligne :

Vous avez la possibilité de réserver vos prestations en ligne. Le planning est disponible un mois à l’avance. Un acompte de 30 % est requis pour valider la réservation, bien que vous puissiez régler la totalité de la prestation si vous le souhaitez.

6. Annulation :

Vous pouvez annuler votre rendez-vous sans frais jusqu’à 72 heures avant l’heure prévue. Passé ce délai, l’acompte versé sera retenu en totalité.

7. Soins non-thérapeutiques :

Tous nos soins sont destinés à la beauté et au bien-être, et ne sont ni thérapeutiques ni médicalisés. Si vous souffrez de problèmes de santé ou êtes enceinte, merci de nous en informer. En cas de doute, veuillez consulter un médecin avant de réserver.

8. Cartes cadeaux :

Les cartes cadeaux dématérialisées sont disponibles en ligne via Planity, dans l’onglet “Offrir”. Les achats de produits et de bons cadeaux ne sont ni échangeables ni remboursables. Les cartes cadeaux dématérialisées sont disponibles en ligne via Planity, dans l’onglet “Offrir”. Les achats de produits et de bons cadeaux ne sont ni échangeables ni remboursables.

Si vous souhaitez utiliser une carte cadeau pour réserver une prestation, vous êtes soumis aux mêmes conditions générales :

• Si vous réservez via Planity, un acompte de 30 % sera prélevé sur votre compte bancaire. Le jour de la prestation, cet acompte vous sera remboursé ou pourra être utilisé pour compléter le reste de votre carte cadeau à tout moment.

• Si vous réservez par téléphone, l’acompte sera déduit directement du solde de votre carte cadeau. Dans les deux cas, si vous annulez à moins de 72 heures avant votre rendez-vous, l’acompte sera retenu selon le mode de réservation choisi (carte bancaire ou carte cadeau).

9. Moyens de paiement :

Les paiements par carte bancaire et en espèces sont acceptés.